Algemene verkoopsvoorwaarden (AVVW)

Online verkoop via  "http://www.chronovet.be"

Laatste update: 31/10/2020

1. Doel en wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden

De volgende Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna AVVW) bepalen de contractuele relatie tussen VETO DISTRIBUTION BENELUX BV  en de kopers bij een verkoop op afstand van producten die hun ter beschikking worden gesteld op de website chronovet.be, hierna te noemen de Website. 

De AVVW zijn alleen van toepassing op bestellingen die op WEBSITE worden geplaatst, met uitsluiting van andere voorwaarden, waarbij elke bestelling dient te worden geaccepteerd.

Deze Voorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd of aangepast door VETO DISTRIBUTION BENELUX BV  en in dit geval onmiddellijk ter informatie van de klant online worden gezet. 

De AVVW die van toepassing zijn op de bestelling zijn diegene welke gelden op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.

VETO DISTRIBUTION BENELUX BV verbindt zich ertoe de Algemene Verkoopvoorwaarden (AVVW) per mail toe te sturen op eenvoudig verzoek via e-mail op volgend adres: contact@chronovet.be  

In verband met de verkoop op de Website treedt VETO DISTRIBUTION BENELUX BV VETO DISTRIBUTION BENELUX BV op als vertegenwoordiger van de dierenartsen praktijken en – klinieken. .

De aangesloten dierenartsen praktijken en – klinieken worden gedefinieerd als elke veterinaire zorginstelling, zoals gedefinieerd in de deontologische code van de orde der dierenartsen (Conseil régional de l'Ordre des Vétérinaires d'expression française/ Nederlandstalige Gewestelijke Raad van de Orde der Dierenartsen); lid van het Chronovet.be-netwerk, dat door de koper is geselecteerd uit de lijst van aangesloten dierenartsen praktijken en – klinieken die op de Website zijn vermeld met het oog op het plaatsen van bestellingen.

2. Prijzen en produkten

De prijzen op de WEBSITE zijn alleen geldig voor een bezorging bij de aangesloten dierenartsen praktijken en -- kliniekenLevering aan de geselecteerde  dierenartsen praktijken en – klinieken gebeurt gratis en zonder extra verzendkosten.  Prijzen zijn inclusief alle belastingen , taksen en heffingen.  Het besteloverzicht toont de totaal te betalen prijs, evenals de details per product en eventuele kortingen (promotionele aanbiedingen) toegekend door VETO DISTRIBUTION BENELUX BV .

Om van de aanbiedingen te kunnen profiteren, moet de Koper zich identificeren op zijn klantaccount.  Hij moet hun toepassingsvoorwaarden controleren.  Aanbiedingen zijn beperkt in duur en zijn afhankelijk van de beschikbare voorraden. 

Op elk moment kan  VETO DISTRIBUTION BENELUX BV  de verkoopprijzen van de producten wijzigen.  De gefactureerde prijzen zijn die van het tarief dat van kracht was op het moment van de registratie van de bestelling.  De prijs wordt contant betaald bij de registratie van de bestelling. 

De producten die op de WEBSITE worden verkocht, zijn voedsel en voedingsmiddelen  bestemd voor dieren, evenals alle andere niet-voedselproducten die voor huisdieren zijn bestemd (hierna “Producten” genoemd).

VETO DISTRIBUTION BENELUX BV  behoudt zich het recht voor om Producten te verwijderen of aan haar catalogus toe te voegen en verbindt zich ertoe fabrikanten te selecteren die producten aanbieden die voldoen aan de Belgische normen en wetgeving.

3. Validatie en verwerking van orders

3.1. Het plaatsen en verwerken van orders 

De Koper maakt een Chronovet-account aan of identificeert zich op de bestaande account om zijn bestelling te plaatsen.   Hij dient de dierenartsen praktijk en/of dierenkliniek te kiezen, de algemene verkoopvoorwaarden te accepteren en zijn bestelling te valideren en af te handelen.  In geval van onjuistheid van de verklaring van de klant is de dierenartsen praktijken of dierenartskliniek  gerechtigd de bestelling te weigeren en zal de klant worden terugbetaald.

Het e-mailadres van de klant is nodig voor de validatie en controle van de bestelling.  Het kan ook, in overeenstemming met de wettelijke regels die van toepassing zijn, met name met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, worden gebruikt om het op de hoogte te stellen van op maat gemaakte commerciële aanbiedingen van Chronovet. 

De bestelling op de WEBSITE wordt geregistreerd wanneer de betaling door het systeem wordt geaccepteerd, er een orderreferentie aan wordt toegewezen en de koper een orderbevestiging ontvangt op het scherm en per e-mail.

Om de belangen van de klanten te beschermen, kan VETO DISTRIBUTION BENELUX BV  extra controles uitvoeren en vragen tot mededeling van de nodige stukken die nodig zijn om een order te deblokkeren.  Deze procedure kan leiden tot een vertraging in de verwerking van orders.  Na verificatie behoudt VETO DISTRIBUTION BENELUX BV  zich het recht voor de bestelling te weigeren of te aanvaarden.  Voor elk order afkomstig van een klant met dewelke een geschil bestaat behoudt VETO DISTRIBUTION BENELUX BV  zich het recht voor deze te annuleren of te weigeren.
Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag. 

Vanaf het vertrek van de bestelling in het logistieke centrum van VETO DISTRIBUTION BENELUX BV  is de factuur beschikbaar op de WEBSITE onder de rubriek  “Mijn account/ Geschiedenis” en details van mijn orders/ factuur .

In geval van een fout in de klantentoegang kan VETO DISTRIBUTON Benelux niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen, fouten, leveringstermijnen of andere.

3.2. Afhalen van de bestellingen

Bestellingen worden afgehaald tijdens de openingstijden van de geselecteeerde dierenartsen praktijk en/of dierenkliniek.

Bestellingen die aan de Veterinaire partner worden geleverd, blijven 60 kalenderdagen ter zijner beschikking te rekenen vanaf de datum van verzending van de e-mail waarbij hij verwittigd wordt dat de goederen beschikbaar zijn bij de geselecteeerde dierenartsen praktijk en/of dierenkliniek

In geval van niet-afhaling van de bestelling door de Koper binnen de voornoemde termijn zal de bestelling worden overgenomen door  VETO DISTRIBUTION BENELUX BV  zonder mogelijkheid tot terugbetaling van de Koper. 

4. Betalingsmodaliteiten en veiligheid 

De enige mogelijke betaalwijze is contante betaling met bankkaart (BANCONTACT, VISA, MASTERCARD) via de beveiligde 3D-betaalinterface van de bank.

De verkoop wordt pas als gesloten beschouwd nadat de betaling op beveiligde omgeving van de bank is geaccepteerd, de authenticatie van de uitgever van de betaling met het 3D SECURE-proces is vastgesteld en de bevestiging van de bestelling door VETODISTRIBUTION BENELUX BV.  In geval van weigering door de bank, of het 3D SECURE-systeem, informeert de betaalinterface de Koper onmiddellijk van deze weigering en wordt het order automatisch geannuleerd en wordt er geen rekening mee gehouden.

Er wordt overeengekomen wordt dat de Koper van tevoren zijn bank machtigt zijn bankrekening te debiteren met het oog op de afschriften of informatie die VETO DISTRIBUTION BENELUX BV  verstrekt, zelfs bij ontstentenis van een door de kaarthouder ondertekende factuur.

De gegevens van de bankpassen verschijnen nooit in het netwerk.  Deze worden zelfs gecodeerd volgens het SSL-protocol.  Niemand, inclusief VETO DISTRIBUTION BENELUX BV, heeft toegang tot deze gegevens, ongeacht de gebruikte taal.

5. Levering

 5.1. Leveringsmethode

De enige manier van levering is de gratis afhaling bij de geselecteeerde dierenartsen praktijk en/of dierenkliniek.

5.2. Levertijden (afhankelijk van beschikbaarheid in voorraad)

 voor een bestelling die van maandag tot en met vrijdag wordt geplaatst, vindt levering binnen 1 tot 3 werkdagen plaats bij de geselecteeerde dierenartsen praktijk en/of dierenkliniek.

Deze levertijden  zijn indicatief, VETO DISTRIBUTION BENELUX BV  aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de klant in geval van vertraging. 

5.3. Leveringskosten  

Voor bestelling afgehaald bij de Vetrinaire partner is de levering gratis (kosteloos).

5.4. Beschadiging van de verpakking/producten als gevolg van het vervoer 

De Koper moet binnen  maximaal 48 uur per e-mail via het tabblad "contact us" op de Website de VETO DISTRIBUTION BENELUX BV op de hoogte brengen van de geconstateerde schade door in de onderwerpregel "klantenservice" te kiezen. .

Retourzendingen lopen via de veterinaire partner. 

In geval van een gerechtvaardigde retour verbindt VETO -DISTRIBUTION BENELUX BV  zich ertoe een creditnota op te stellen of de Koper te vergoeden, naar keuze van laatstgenoemdeen dit binnen een termijn van veertien dagen na de datum van levering van de producten volgens dezelfde betalingsmethode als die welke door de klant wordt gebruikt.

6. Het herroepingsrecht

Met uitzondering van diervoeders die bederfelijk zijn en die bovendien moeten voldoen aan traceerbaarheidseisen met het oog op de voedselveiligheid, heeft de Koper een bedenktijd van veertien  dagen vanaf de datum van het in bezit nemen van het Product in overeenstemming met artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht. . 

De uitoefening van het herroepingsrecht wordt uitgeoefend door middel van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de WEBSITE. 

De Koper heeft een termijn van veertien dagen om de producten terug te sturen naar VETO DISTRIBUTION BENELUX vanaf de datum waarop hij zijn wens te kennen gaf zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

Het herroepingsrecht is niet onderhevig aan kosten. 

De koper moet de producten terugzenden naar de geselecteeerde dierenartsen praktijk en/of dierenkliniek

De Producten moeten worden verpakt en in hun oorspronkelijke staat zijn.  De Producten, evenals hun verpakking, instructies of accessoires, mogen geen sporen van gebruik, vervuiling of vernieling vertonen. 

VETO DISTRIBUTION BENELUX BV  verbindt zich ertoe de Koper binnen veertien dagen na ontvangst van de producten terug te betalen volgens dezelfde betalingsmethode als dewelke door de Koper wordt gebruikt.

7. Bescherming van persoonsgegevens: 

Zie ons Beleid inzake Privacy en Gegevensbescherming  https://www.chronovet.be/nl/content/19-politique-de-gestion-des-donnees-personnelles voor meer informatie.

8. Gebruik van cookies: 

Zie ons Beleid voor cookie- en cookie-instellingen https://www.chronovet.be/nl/content/2-conditions-generales-utilisation voor meer informatie.

9. Gebruiksvoorwaarden van de site (AGV)

Zie onze Gebruiksvoorwaarden (AGV) van de WEBSITE  https://www.chronovet.be/nl/content/2-conditions-generales-utilisation voor meer informatie.

7. Garanties

De Koper zal profiteren van de wettelijke garanties bedoeld in artikel 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek, alsmede van de garanties voor verborgen gebreken bedoeld in artikel 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek. 

8. Overmacht           

VETO DISTRIBUTION BENELUX BV  is vrijgesteld van iedere aansprakelijkheid voor de uitvoering van de verkoopovereenkomst in geval van overmacht, een niet te voorziene gebeurtenis die haar niet kan worden toegekend en die tot gevolg heeft dat de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk wordt. 

9. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

De Belgische wetgeving is van toepassing op verkopen die op de WEBSITE worden gedaan.

In geval van een geschil zullen alleen de Belgische rechtbanken van de gerechtelijke afdeling waar VETO DISTRIBUTION BENELUX SRL gevestigd is bevoegd zijn.

10.      Contactgegevens van VETO DISTRIBUTION BENELUX BV   

 VETO DISTRIBUTION BENELUX SRL  

10, rue du Follet

Postbus 003

7540 Kain

België

 E-mail: “contact@chronovet.be”.

KBO nummer  0756.903.074  (RPR Henegouwen Afdeling Doornik)

BTW nummer BE0756.903.074