POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Dernière mise à jour : 27/10/2020

Pour les besoins de la Politique les termes suivants sont définis comme suit :

-          «Utilisateur» se réfère à tout utilisateur des Services.

-          «Service(s)»: l’ensemble des services et produits accessibles en ligne sur le Site.

-          «VETO DISTRIBUTION», «nous» ou «notre»: se réfère à VETO DISTRIBUTION BENELUX SRL (en constitution)

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour VETO DISTRIBUTION.  VETO DISTRIBUTION BENELUX sait que vous accordez beaucoup d’importance à la protection de votre vie privée (y compris celle de votre animal de compagnie).  VETO DISTRIBUTION traite vos données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (ci-après « RGPD ») et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

La présente politique de protection des données personnelles (ci-après la « Politique ») définit et vous informe de la manière dont VETO DISTRIBUTION collecte, traite, utilise et protège les données personnelles que vous nous transmettez, le cas échéant, lorsque vous utilisez le présent site accessible à partir de l’URL suivante :  http://www.chronovet.be (ci-après le « Site »).

Nous vous invitons de prendre le temps pour lire la présente Politique.

Veuillez noter que cette politique de protection des données personnelles est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par VETO DISTRIBUTION, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente Politique afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

1.     Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société VETO DISTRIBUTION BENELUX SRL ,

inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro 0756.903.074 , (RPM Hainaut Division Tournai),

dont le  siège social est situé  Rue du Follet 10,  boîte 003, 7540 KAIN (Belgique)

tél. : + 32 69 49 71 35
e-mail : « privacy@chronovet.be».

Pour toute question relative au traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par voie postale.

2.     Catégories de données personnelles

Dans le cadre de ses activités, VETO DISTRIBUTION met à disposition de ses clients un service de e-commerce accessible depuis le Site.  Pour délivrer ses Services, VETO DISTRIBUTION collecte et traite des données à caractère personnel. La collecte de données personnelles s’effectue sur le site internet de VETO DISTRIBUTION, sur les applications mobiles, par téléphone ou lors de la réception de commande. Les données personnelles que nous recueillons et traitons peuvent varier en fonction de la finalité de la collecte et des services que nous nous fournissons.

Généralement VETO DISTRIBUTION peut être amené dans certains cas à vous demander de renseigner les catégories de données personnelles suivantes (ci-après vos « Informations Personnelles »):

-          Coordonnées personnelles, telles que, par exemple: vos nom, prénom, adresse mail, adresse postale, numéro de téléphone (fixe/mobile), clinique vétérinaire, adresse de livraison, nom de l’animal, etc.);

-          Contacts et échanges avec VETO DISTRIBUTION (téléphone, mail, formulaire de contact, etc.);

-          Historique de navigation sur le Site ou l’adresse IP (cookies, Google Analytics, etc.).

Nous ne collectons pas de données sensibles (à savoir les données révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données génétiques et biométriques ou les données concernant la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle). Nous vous demandons donc de ne pas nous communiquer ce type de données. Si des données sensibles nous parvenaient quand même, vous nous autorisez explicitement à les traiter, conformément aux conditions de la présente Politique.

D’une manière générale, il vous est possible de visiter le Site de VETO DISTRIBUTION sans communiquer aucune information à caractère personnel vous concernant, exception faite pour les informations collectées en utilisant les cookies) https://www.chronovet.be/content/18-politique-de-cookies  Consultez notre Politique en matières Cookies & gestion des paramètres de cookies pour en savoir plus.

3.     Finalités du traitement, bases légales et durée de conservation

VETO DISTRIBUTION est susceptible de traiter vos Informations Personnelles pour les finalités suivantes:

a)       Aux fins de la gestion et suivi des commandes et du contrat (gestion du compte, des commandes, livraisons, retours, plaintes, réclamations, factures, notes de crédit, remboursements, paiements, correspondance)

Base légales : exécution du contrat

Durée de conservation :  jusqu’à la clôture de votre compte et maximum 10 ans à compter du dernier achat / du dernier contact avec notre Site VETO DISTRIBUTION, majorée d’une période de vérification de 6 mois

b)      Aux fins de vous fournir les informations sur les Services ou les Services que vous avez demandés (notamment : actions de marketing, promotions l’envoi de Newsletters, brochures, magazines, vidéos, actions promotionnelles et concours en ligne (réseaux sociaux) ou autres, offre commerciale, informations concernant des évènements tels que mise à jour des produits, activités promotionnelles ou concours, etc. )

Base légale :  consentement.  Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

– intérêt légitime : faire connaître produits et services – gestion relation clients (potentiels)

Durée de conservation :  aussi longtemps que vous ne vous désabonnez pas à la newsletter.

c)       aux fins de traiter et de répondre à vos demandes de renseignements et pour vous contacter pour répondre à vos demandes ;

Base légale : intérêt légitime de VETO DISTRIBUTION (gestion des contacts clients)

Durée de conservation :  maximum 36 mois après la dernière utilisation des Services de VETO DISTRIBUTION.

d)      aux fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer et de développer notre Site, nos produits et Services, ainsi que la fonctionnalité de notre Site (notamment par le biais de cookies)  (voir  Politique en matières Cookies & gestion des paramètres de cookies https://www.chronovet.be/content/18-politique-de-cookies pour en savoir plus)..

Base légale :  intérêts légitimes de VETO DISTRIBUTION (en ce qui concerne les cookies strictement nécessaires) et consentement (pour les autres types de cookies).

Durée de conservation :  maximum  6 à 12 mois< type de cookies (voir  Politique en matières Cookies & gestion des paramètres de cookies https://www.chronovet.be/content/18-politique-de-cookies pour en savoir plus).

après la dernière utilisation des Services de VETO DISTRIBUTION.

La durée de conservation est sous réserve de toute prolongation de la durée de conservation sur la base d’une obligation légale ou dans l’intérêt légitime de VETO DISTRIBUTION.

Si vous avez donné votre consentement pour des activités de traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

4.     Destinataires

VETO DISTRIBUTION est l’utilisateur principal de vos Informations Personnelles. Cependant VETO DISTRIBUTION peut être amenée à communiquer vos Information Personnelles à sa maison mère (VETO DISTRIBUTION SAS, à des  sous-traitants en Belgique ou dans l’Union européenne auxquels VETO DISTRIBUTION fait appel, tels nos fournisseurs de services informatiques (gestion site, hébergeurs, etc.), prestataires de services financiers (payements), prestataires de services logistiques (centrales), des agences de marketing, services comptable, ou à nos partenaires (cliniques vétérinaires). Ni VETO DISTRIBUTION, ni l’un quelconque de ses prestataires de services ou sous-traitants, ne procèdent à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et Utilisateurs de son Site.

Les sous-traitants susmentionnés doivent respecter le caractère confidentiel de ces données et peuvent les utiliser uniquement en observant les instructions de VETO DISTRIBUTION.

Vos données à caractère personnel ne seront pas transférées à des pays extérieurs à l’EEE en l’absence de garanties appropriées.

5.     Vos droits

En tant que personne concernée, sous certaines conditions, vous avez le droit de de demander l’accès à vos données personnelles, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation du traitement, la portabilité de vos données.  Dans certains cas prévus à la loi, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez les exercer en nous fournissant une preuve de votre identité et en nous écrivant à l’adresse postale mentionnée au point 1 ou en remplissant le formulaire de contact sur le Site.

6.     Plainte auprès de l’autorité compétente (Belgique : l’APD)

Si vous considérez que VETO DISTRIBUTION ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, nous vous invitons à nous envoyer un message à l’adresse «privacy@chronovet.be».

Vous pouvez également adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En Belgique, l’autorité compétente est la Autorité de protection des données (ci-après « APD ») à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte.