Beleid inzake het beheer van persoonsgegevens

BELEID AANGAANDE PRIVACY & BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS

Laatste update: 31/10/2020

Voor de definities van het Beleid worden de volgende bewoordingen  als volgt gedefinieerd:

-              «gebruiker» verwijst naar iedere gebruiker van de Diensten. 

-              «Dienst(en)»: Alle diensten en producten die online toegankelijk zijn op de “Chronovet.be” Website.

-              «VETO-DISTRIBUTION», «we» of «onze»: Verwijst naar VETO DISTRIBUTION BENELUX BV , geregistreerd in de Kruispuntbank der Ondernemingen (KBO)  onder het nummer  0756.903.074 , (RPR Henegouwen Afdeling Doornik ),  met maatschappelijke zetel te 7540 KAIN (België), rue du Follet  10 , Bus 003.

De bescherming van uw persoonsgegevens is een prioriteit voor VETO DISTRIBUTION.  

VETO DISTRIBUTION BENELUX weet dat u groot belang hecht aan de bescherming van uw privacy (inclusief de privacy van uw huisdier).   VETODISTRIBUTION verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Europese Algemene Gegevensbeschermingsverordening  Nr. 2016/679 van 27 april 2016 (hierna "GDPR" genoemd) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.

Dit beleid inzake de privacy & de bescherming van persoonsgegevens (hierna het “Beleid” genoemd) definieert en informeert u over de manier waarop VETO DISTRIBUTION de persoonsgegevens verzamelt, verwerkt, gebruikt en beschermt die U, indien van toepassing, aan ons doorgeeft bij het gebruik van deze site via de volgende URL: http://www.chronovet.be (hierna de “Website” genoemd).

Wij nodigen U uit om de nodige tijd uit te trekken om dit beleid door te nemen.

Houd er rekening mee dat dit beleid voor de bescherming van persoonsgegevens op elk moment kan worden gewijzigd of aangevuld door VETO DISTRIBUTION , met name om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, jurisprudentie- of technologische ontwikkelingen.  In zo'n geval zal de datum van de actualisering duidelijk bovenaan dit beleid worden aangegeven.  Deze wijzigingen zijn bindend voor de gebruiker zodra ze online zijn geplaatst.  De gebruiker dient dit beleid daarom regelmatig te raadplegen om op de hoogte te worden van eventuele wijzigingen.

1.        Identiteit van de gegevensverwerker

De verantwoordelijke voor de verwerking van gegevens is de onderneming :

VETO DISTRIBUTION BENELUX Besloten Vennootschap

KBO  nummer 0756.903.074   (RPR Henegouwen Afdeling Doornik )

rue du Follet  10  Postbus  003

7540 KAIN (België)

E-mail: “privacy@chronovet.be”.

Als u vragen hebt over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen per e-mail of per post.

2.        Categorieën persoonsgegevens

Als onderdeel van haar activiteiten biedt VETO DISTRIBUTION haar klanten een e-commerce-service aan die toegankelijk is vanaf de Website.   Om de diensten te kunnen leveren, verzamelt en verwerkt VETODISTRIBUTION persoonsgegevens.  Het verzamelen van persoonsgegevens gebeurt op de website van  VETO DISTRIBUTION , op mobiele toepassingen, telefonisch of bij ontvangst van de bestelling.  De persoonsgegevens die we verzamelen en verwerken kunnen variëren afhankelijk van het doel van de verwerking  en de services die we leveren.

Over het algemeen kan VETO DISTRIBUTION  het nodig achten om in sommige gevallen volgende categorieën persoonsgegevens te verwerken  (hierna uw „ Persoonsgegevens ” genoemd): 

-              Persoonsgegevens, zoals bijvoorbeeld uw achternaam, voornaam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer (vast/mobiel), dierenkliniek/dierenartspraktijk, afleveradres, naam van het dier, enz.);

-              Contacten en uitwisselingen met VETO DISTRIBUTION (telefoon, e-mail, contactformulier, enz.);

-              Browsegeschiedenis op de Website of het IP-adres (cookies, Google Analytics, enz.).

We verzamelen geen gevoelige gegevens (zoals gegevens over ras of etnische afkomst, politieke meningen, religieuze of filosofische overtuigingen, lidmaatschap van een syndicaat, genetische en biometrische gegevens of gegevens over gezondheid, of seksuele geaardheid). 

Daarom vragen wij u dit soort gegevens niet aan ons te verstrekken. 

Als gevoelige gegevens ons toch bereiken, geeft u ons expliciet toestemming om deze te verwerken, in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid.

In het algemeen is het U mogelijk de VETO DISTRIBUTION WEBSITE  te bezoeken zonder persoonlijke informatie over u bekend te maken, behalve informatie die wordt verzameld met behulp van cookies) [ https://www.chronovet.be/content/18-p-politique-de-cookies] Lees ons cookiebeleid en cookie instellingsbeheer voor meer informatie.

3.        Doeleinden van verwerking, wettelijke basis en bewaartermijn

VETO DISTRIBUTION kan uw persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

a)            Voor het beheer en het toezicht op orders en contracten (accountmanagement, orders, bestellingen, leveringen, retourzendingen, klachten, claims, facturen, creditnota's, terugbetalingen, betalingen, correspondentie)

Rechtsgrond: Uitvoering van de overeenkomst

Bewaartermijn: Tot de sluiting van uw account en maximaal 10 jaar na de laatste aankoop/contact met onze CHRONOVET.be WEBSITE, verhoogt met een verificatieperiode van 6 maanden

b)           Met het doel u informatie te verschaffen over de Diensten die u hebt aangevraagd (waaronder: marketingacties, promoties, verzending van nieuwsbrieven, brochures, tijdschriften, video's, promotionele acties en onlinewedstrijden (sociale netwerken) of andere, commerciële aanbiedingen, informatie over evenementen zoals productupdates, promotieactiviteiten of wedstrijden, enz.)

Rechtsgrond: Toestemming.   U kunt uw toestemming ten allen tijde intrekken. 

– gewettigd belang : om producten en diensten bekend te maken – klantenbeheer (customer relationship) management (potentieel) en (potentieel) leveranciersbeheer

Bewaartermijn: Zolang u zich niet uitschrijft voor de nieuwsbrief.

c)            om ons de mogelijkheid te bieden uw aanvragen om inlichtingen te verwerken en te beantwoorden en om contact met u op te nemen om op uw verzoeken te reageren;

Rechtsgrond: gewettigd belang van VETO DISTRIBUTION (klantencontactmanagement)

Bewaartermijn: Maximaal 36 maanden na het laatste gebruik van de VETO DISTRIBUTION Diensten.

d)           Met het oog op het verzamelen van informatie die ons in staat stelt onze WEBSITE, onze producten en diensten, en de functionaliteit van onze Website (inclusief via cookies) te verbeteren en te ontwikkelen (zie Cookiebeleid en Cookie- instellingenbeheer [https://www.chronovet.be/content/18-politique-de-cookies] voor meer informatie).

Rechtsgrond: gewettigd belang van VETO DISTRIBUTION (met betrekking tot strikt noodzakelijke cookies) en toestemming (voor andere soorten cookies).

Bewaartermijn: Maximaal 6 tot 12 maanden< type cookies (zie Cookiebeleid en beheer van cookie-instellingen [https://www.chronovet.be/content/18-politique-de-cookies] voor meer informatie). na het laatste gebruik van de VETO DISTRIBUTION Services.

De bewaartermijn is onderhevig aan een verlenging van de bewaartermijn op grond van een wettelijke verplichting of in het legitieme belang van  VETO DISTRIBUTION .

Als u uw toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, hebt u het recht deze toestemming op elk moment in te trekken.

4.        Bestemmelingen

VETO DISTRIBUTION is de primaire gebruiker van uw persoonlijke informatie. Niettegenstaande mag   VETO DISTRIBUTION er ook toe bewogen worden om uw persoonlijke informatie te communiceren naar haar Frans  moederbedrijf (VETO DISTRIBUTION  SAS), aan onderaannemers in België of de Europese Unie op dewelke VETO DISTRIBUTION  beroep doet zoals onze IT-serviceproviders (websitebeheer, hostingproviders, enz.), financiële dienstverleners (betalingen), logistieke dienstverleners (centrales), marketingbureaus, accounting services, of onze partners (dierenartsen praktijken en -- klinieken).  Noch VETO DISTRIBUTION, noch enige van haar dienstverleners of onderaannemers, gaan over tot commercialisatie van de  persoonsgegevens van bezoekers en gebruikers van de Site.

De bovengenoemde onderaannemers moeten de vertrouwelijkheid van deze gegevens respecteren en mogen deze alleen gebruiken door zich te houden aan de instructies van VETO DISTRIBUTION .

Uw  persoonsgegevens zullen niet worden overgedragen naar landen buiten de EER, bij gebrek aan passende waarborgen.

5.        Uw rechten

Als betrokkene hebt u onder bepaalde voorwaarden het recht om toegang te vragen tot uw persoonsgegevens, om rectificatie of verwijdering van uw gegevens, om beperking van de verwerking, om overdraagbaarheid van uw gegevens.   In bepaalde gevallen waarin de wet voorziet, hebt u het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens om redenen die verband houden met uw specifieke situatie. 

U kunt ze uitoefenen door ons te voorzien van een bewijs van uw identiteit en door ons te schrijven op het in punt 1 vermelde postadres of door het contactformulier op de Site in te vullen.

6.        Klacht bij de bevoegde autoriteit (Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)  

Als u van mening bent dat VETO DISTRIBUTION niet voldoet aan de verplichtingen met betrekking tot uw persoonsgegevens, nodigen wij u uit om ons een bericht te sturen op «privacy@chronovet.be».

U kunt ook een klacht indienen of een verzoek indienen bij de bevoegde autoriteit.  In België is de bevoegde autoriteit de  Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (hierna te noemen “GBA”) waaraan u elektronisch een verzoek kunt indienen door op de volgende link https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen  te klikken.